OpenClaw智能客服系统方案

方案定位

基于OpenClaw构建企业智能客服。支持多轮对话、知识库问答、工单创建、人工转接。

核心功能

功能：FAQ自动回答（RAG）、多轮对话管理、意图识别、情绪检测、客服工单流转。

技术架构

架构：OpenClaw Agent+知识库+对话管理+CRM对接。Agent编排：意图识别->知识检索->回答生成->满意度评估。

部署方案

部署：支持Docker和裸机。API对接微信/网页/APP多渠道。支持100+并发对话。